Estás en preguntas frecuentes (FAQ)

Respondemos a las preguntas más habituales que nos habéis realizado. Te invitamos a que las valores para poder ofrecerte un mejor servicio de forma continua. ¡Gracias!

Plazos de envío

Los envíos realizados hasta las 15 horas se contabilizan para el plazo en el día que se realizan. A partir de esta hora, se considerará realizado el pedido al día siguiente

Todos los artículos se agrupan en un solo pedido, de forma que lo recibirás cuando lo hayamos completado

Seguimiento de la compra

Te informamos de cada estado de tu pedido:

  • Recibirás un correo electrónico tras haber realizado tu compra
  • También cuando iniciamos la preparación de tu pedido y lo enviamos.
  • Indicamos el número de expedición para que puedas consultar en la página de la compañía de transportes su ubicación en todo momento.

Y además puedes acceder en cualquier momento a tu panel de cliente, introduciendo tu correo electrónico y tu contraseña para consultar el estado de todas tus compras.

Garantías y devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días para realizar un cambio si no estás satisfecho con tu compra de ropa de hogar y (no a medida).

Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico y realizaremos la gestión de la devolución

Si el cambio que solicitas no varía el precio de la compra, puedes realizar una nueva compra del nuevo producto, con forma de pago transferencia bancaria y en los comentarios explica que es un cambio y que a la entrega de tu nuevo pedido enviarás de vuelta el artículo a cambiar.

El producto o los productos deben devolverse tal y como se han recibido: con etiquetas, embalaje, cajas, etc. El producto no debe ser utilizado para poder ser cambiado.

Los gastos de transporten serán a cargo del comprador.